Unternehmen, Organisation & Marketing

E-Commerce, Webshops & Digitale Vertriebswege

Der Online-Handel hat das Konsumverhalten grundlegend verändert. Moderne Shop-Systeme verknüpfen intuitive Nutzerführung mit hochkomplexen Logistik- und Bezahlschnittstellen.

Wichtige Grundlagen, Regeln und Fachbegriffe

Vertriebskanäle: Eigener Webshop vs. Online-Marktplätze (Amazon, eBay, Etsy)
Mobile Commerce: Responsive Webdesign und one-click Bezahlmethoden
Betriebsmodelle: SaaS (Software-as-a-Service), Freemium- und Abonnementmodelle
Kostenfaktoren: Retourenmanagement, Zahlungsabwicklung und Warenwirtschaftssysteme
Customer Journey: CRM (Customer Relationship Management) und verhaltensbasierte Werbeaussteuerung

Interaktive Übungen (11)

Marktplätze versus eigene Webshops

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